Protocolos de servicios hidrotermales estéticos. Certificados de profesionalidad. Hidrotermal

Los tratamientos y programas hidrotermales se realizan sobre la basede protocolos elaborados por los profesionales en hidroestética, eneste texto se estudian todos los aspectos a tener en cuenta para laconfección de protocolos normalizados (o estándar). Por otra parte, se desarrollan los criterios para personalizar dicho s protocolos antelas necesidades, circunstancias o peticiones de los clientes: nuncadebe olvidarse que un servicio de calidad es aquel que proporciona una atención individualizada. Seguridad e Higiene son conceptos deanálisis obligado, y más aún su observación durante la aplicación delas técnicas hidrotermales, así como en todas y cada una de las fasesque conforman el protocolo. Esto mismo ocurre con la calidad, valorque debe regir todas las actuaciones profesionales, desde la acogida a la despedida del cliente. Es por este motivo que también secontemplan estos temas en el presentante volumen. El grado desatisfacción del cliente es lo que califica la calidad del servicio:en este libro se precisan los parámetros y registros necesarios parala constante evaluación de las cualidades técnicas, materiales yhumanas que un centro spa tiene que ofrecer para que las personas queacudan a él encuentren satisfechas sus expectativas, sin olvidar queno es menos importante el bienestar que produce en el profesional lacerteza del trabajo bien realizado. La obra responde al contenidocurricular que define el RD 1373/2008 de 1 de agosto, modificado porel RD 716/2011 de 20 de mayo que regula el certificado deprofesionalidad denominado Hidrotermal, dentro del cual se incluye laUF 0090 que da título a este libro y que a su vez forma parte delMódulo Formativo MF 1260_3 titulado Diagnóstico y organización deservicios hidrotermales, todo ello dentro de la familia profesional de Imagen Personal.