[email protected]
Wir antworten innerhalb von 24 Stunden
Kontakt
Wie einkaufen
Hilfe
Versand
Österreichische Post 5.99 €
DPD-Kurier 6.49 €
GLS-Kurier 4.49 €
Kaufberater
Wir sind für Sie da!
[email protected]
Mein Konto
Werden Sie Teil einer Gemeinschaft von Buchliebhabern aus der ganzen Welt und erhalten Sie eine Reihe von Vorteilen.
Konto kostenlos anlegen
▸
Leer :-(
0
Kvalita služieb - trvalá výzva
Sprache
Slowakisch
Slowakisch
Buch
Hardcover
Publikácia sa venuje kvalite služieb. Prostrednícvom štruktúrovaného prístupu prechádza jednotlivým...
Vollständige Beschreibung
Libristo-Code: 09272583
?
47 b
47 b
18.66
€
inkl. MwSt.
Externes Lager
Wir versenden in 4-9 Tagen
30 Tage für die Rückgabe der Ware
Publikácia sa venuje kvalite služieb. Prostrednícvom štruktúrovaného prístupu prechádza jednotlivými fázami riadenia služby od jej návrhu až po zlepšovanie služieb. Využitím analýzy medzier sa postupne odhaľuje poteciál zlyhávania v systéme riadenia služby. Pri najčastejšie sa vyskytujúcich nedostatkoch sú na základe výskumu a skúseností odporúčané opatrenia, ktoré je potrebné vykonať na vytvorenie dobrých predpokladov dosiahnutia spokojnosti zákazníka a tým aj podnikateľského úspechu organizácie poskytovateľa služby. Príklady používané v publikácii sú z rôznych oblastí služieb, ale tak, aby sa preukázali spoločné východiská na zlepšovanie kvality služieb.
Informationen zum Buch
Vollständiger Name
Kvalita služieb - trvalá výzva
Autor
Miroslav Hrnčiar
Sprache
Slowakisch
Slowakisch
Einband
Buch - Hardcover
Datum der Veröffentlichung
2014
Anzahl der Seiten
157
EAN
9788055408101
ISBN
978-80-554-0810-1
Libristo-Code
09272583
Verlag
EDIS-vydavateľstvo
Gewicht
450
Abmessungen
250 x 176
