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Kundenzufriedenheit, Kundenbegeisterung Und Kundenpreisverhalten
Sprache
Deutsch
Deutsch
Buch
Broschur
Kathrin Bösener untersucht mit Hilfe mehrerer Experimente sowie einer quantitativen Kundenbefragung,...
Vollständige Beschreibung
Libristo-Code: 09126632
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164 b
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Kathrin Bösener untersucht mit Hilfe mehrerer Experimente sowie einer quantitativen Kundenbefragung, wie sich Kundenzufriedenheit und Kundenbegeisterung auf die Bereitschaft des Kunden, mehr als den bislang entrichteten Kaufpreis zu zahlen, auswirken. Die Ergebnisse zeigen, dass die Wirkung der Kundenzufriedenheit je nach zugrunde gelegtem Typ der Zufriedenheit variiert. Die Kundenbegeisterung wiederum entfaltet in Kombination mit erlebter Zufriedenheit eine positive Wirkung auf das Preisverhalten des Kunden.
Informationen zum Buch
Vollständiger Name
Kundenzufriedenheit, Kundenbegeisterung Und Kundenpreisverhalten
Autor
Kathrin Bosener
Sprache
Deutsch
Deutsch
Einband
Buch - Broschur
Datum der Veröffentlichung
2014
Anzahl der Seiten
316
EAN
9783658082734
ISBN
3658082739
Libristo-Code
09126632
Verlag
Springer Gabler
Gewicht
445
Abmessungen
148 x 210 x 19
