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Der Mythos vom Koenig Kunde

Sprache DeutschDeutsch
Buch Broschur
Buch Der Mythos vom Koenig Kunde Alexander Haubrock
Libristo-Code: 09126612
Verlag Springer Gabler, Dezember 2014
Das Thema Kundenorientierung ist ein Dauerbrenner. Klagen über die mangelnde Dienstleistungsmentalit... Vollständige Beschreibung
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Das Thema Kundenorientierung ist ein Dauerbrenner. Klagen über die mangelnde Dienstleistungsmentalität in Deutschland gibt es genügend. Die Autoren wählen eine neue Sicht auf das Thema. Ihr Ansatz ist verblüffend: Kundenorientierung lässt sich erst verwirklichen, wenn der Kunde nicht mehr zum König stilisiert wird. Als Vergleichsfolie dienen die Serviceparadiese USA und Japan.

Informationen zum Buch

Vollständiger Name Der Mythos vom Koenig Kunde
Autor Alexander Haubrock, Sonja Öhlschlegel-Haubrock
Sprache Deutsch
Einband Buch - Broschur
Datum der Veröffentlichung 2014
Anzahl der Seiten 111
EAN 9783658077570
ISBN 3658077573
Libristo-Code 09126612
Verlag Springer Gabler
Gewicht 172
Abmessungen 148 x 210 x 7

Kategorie

Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Betriebswirtschaft und Management > Management und Managementtechniken > Management: Führung und Motivation
Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Betriebswirtschaft und Management > Strategisches Management
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