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Customer Care and Customer Satisfaction
Sprache
Englisch
Englisch
Buch
Broschur
This research assesses the impact of customer care on customer satisfaction as well as the correlati...
Vollständige Beschreibung
Libristo-Code: 07013712
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117 b
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This research assesses the impact of customer care on customer satisfaction as well as the correlation between the two variables. The researcher envisages if customer satisfaction is directly a result of business organizations customer care effort. Banks and building society employees and customers were selected and asked to complete questionnaires and answer interview questions in trying to establish the correlation between the two as well as the strength of their relationship. The majority of the respondents strongly expressed that customer satisfaction does not just happen, but is directly related to the amount of customer care disbursed.
Informationen zum Buch
Vollständiger Name
Customer Care and Customer Satisfaction
Autor
Samson Mutsagondo
Sprache
Englisch
Englisch
Einband
Buch - Broschur
Datum der Veröffentlichung
2011
Anzahl der Seiten
96
EAN
9783846555286
Libristo-Code
07013712
Gewicht
159
Abmessungen
150 x 220 x 6
